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Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)

Veröffentlicht: 12.07.2024 Kategorie: Festanstellung Vollzeit Ort: 49090 Osnabrück

Stellenbeschreibung

Coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

 

Coffee perfect - beyond standard.

 

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld einsetzen?

 

Dann ergreife jetzt deine Chance als:

 

Kundenberater / First Level Support im Innendienst (m/w/d)

in unserer Unternehmenszentrale im Osnabrücker Hafen

 

 

 

Deine Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden in allen Belangen
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline
  • Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
  • Unterstützung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
  • Eigenständige Priorisierung, Nachbearbeitung und systemseitige Erfassung von Bestellungen, Störungen und Beratungen
  • Beratung und Verkauf von Füllprodukten, Zusatzartikeln und vielem mehr
  • Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich
  • Kommunikationsgeschick und Spaß am Kundenkontakt
  • Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
  • Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
  • Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
  • Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen

Unsere Benefits für Dich 

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Highlights: Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Entgeltbestandteile im Innendienst: Individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten
  • Offene Unternehmenskultur: Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
  • Persönliche Benefits: mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
  • Moderne Aussattung: Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
  • Personalentwicklung: regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
  • Onboarding: Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Gerätschulung
  • Betriebliche Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.

 

Solltest du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel: +49 541 76013-460)

 

coffee perfect GmbH 

Netter Platz 1 

49090 Osnabrück

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