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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Veröffentlicht: 07.10.2020 Kategorie: befristete Anstellung Vollzeit Ort: 07745 Jena

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

 

Jena, unbefristet, Vollzeit

Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen stehen die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck für nachhaltige Energieversorgung vor Ort.

 

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet.

Das erwartet Sie

  • Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung sowohl in eigenen Räumen des Unternehmens oder von Kooperationspartnern und/oder auf Messen oder sonstigen Veranstaltungen des Unternehmens
  • Stammdatenpflege/-änderungen im Abrechnungssystem
  • Bearbeiten von An- und Abmeldungen inklusive Produktberatung
  • Erstellen und Überwachen von Ratenvereinbarungen
  • Mitwirken an der Prozessoptimierung sowie in Projekten

Das bringen Sie mit

  • Kaufmännische Ausbildung idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie der direkten Kundenansprache 
  • Branchenwissen im Energiesektor und Kenntnisse in den entsprechenden Gesetzlichkeiten (BGB, EnWG, StromGVV, GasGVV, NAV/NDAV, GPKE, GeLiGas)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift 
  • Guter Umgang mit Standardsoftwareanwendungen und ERP-Systemen

Das bieten wir

  • Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem aufgeschlossenen Team
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung
  • Teamevents (Wandertag, Teamseminare)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Kinderbetreuung, Zuzahlung zum Jobticket)

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