Sachbearbeiter Telefonie (m/w/d)

Stellenbeschreibung

in Deiner Rolle nimmst Du proaktiv telefonischen Kontakt zu unseren Kund:innen aufDu befragst sie strukturiert nach den vorgegebenen Parametern im Leitfadenauch erfasst Du Deine Gesprächsergebnisse sorgfältig und leitest sie an die zuständigen Teams weiter Unsere Benefits kostenlose Parkplätze freie Heiß- und Kaltgetränke flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterevents Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Deine Aufgaben sind in Deiner Rolle nimmst Du proaktiv telefonischen Kontakt zu unseren Kund:innen auf Du befragst sie strukturiert nach den vorgegebenen Parametern im Leitfaden auch erfasst Du Deine Gesprächsergebnisse sorgfältig und leitest sie an die zuständigen Teams weiter Was wir uns von Dir wünschen Deine Affinität oder erste Erfahrungen im Outbound-Telefoniebereich zeichnen Dich aus im Umgang mit PC und MS-Office-Programmen bist Du versiert Dein freundliches, kommunikatives und serviceorientiertes Auftreten begeistert