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Sachbearbeiter:in Kundendialog

Veröffentlicht: 19.01.2023 Kategorie: Festanstellung Vollzeit,Teilzeit Ort: Gostenhofer Hauptstraße 21, 90443 Nürnberg

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundendialog (w/m/d) für die DB Regio Bus Bayern GmbH am Standort Nürnberg. Deine Aufgaben: Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu Fahrplänen, Tarifen, Fahrkarten und Fundsachen Du bearbeitest Kundenbeschwerden per E-Mail, Brief und Telefon Du erarbeitest Problemlösungen bei routinemäßigen Kundenanliegen Job-Nr.: 161228 Sachbearbeiter:in Kundendialog Fachkraft Jetzt bewerben Karriere & Jobs bei der DB Sachbearbeiter:in Kundendialog Seite empfehlen Xing LinkedIn Twitter Facebook Karriere & Jobs bei der DB Seite empfehlen Xing LinkedIn Twitter Facebook Gostenhofer Hauptstraße 21, 90443 Nürnberg Startdatum: ab sofort DB Regio Bus Bayern GmbH Marketing und Kommunikation, Kaufmännische Berufe, Busverkehr Job-Nr.: 161228 Vollzeit/Teilzeit (Dauer: Unbefristet) + 1 Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundendialog (w/m/d) für die DB Regio Bus Bayern GmbH am Standort Nürnberg.Deine Aufgaben:Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu Fahrplänen, Tarifen, Fahrkarten und FundsachenDu bearbeitest Kundenbeschwerden per E-Mail, Brief und TelefonDu erarbeitest Problemlösungen bei routinemäßigen Kundenanliegen und nimmst Recherchen bei Kundenbeschwerden vorDu erfasst alle relevanten Daten im elektronischen BeschwerdemanagementsystemDu unterstützt beim Aufbau einer WissensdatenbankDein Profil:Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und / oder entsprechende Fachkenntnisse und Fertigkeiten, idealerweise mit Berufserfahrung in der Service-Center-BrancheVerbindliches und freundliches Auftreten am Telefon, hohe Kunden- und ServiceorientierungSelbständiges, strukturiertes und sorgfältiges ArbeitenTeamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und VerantwortungsbewusstseinGute EDV- und Standardsoftwarekenntnisse (MS-Office)Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift Dein Kontakt Team, Recruiting Schreibe uns +49 30 297 24707 Deine Bewerbung Jetzt ganz einfach online den Bewerbungsprozess starten. Jetzt bewerben Deine Benefits Arbeitsplätze deutschlandweit Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden. Stabilität und Sicherheit Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein. Individuelle Weiterentwicklung Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene. Standorte An diesen Standorten findest du die angebotenen Stellen. Daten werden geladen ... Einen Augenblick bitte ... Es dauert Dir zu lange? Verkürze die Ladezeit, indem Du Suchbegriffe oder Filter hinzufügst. Suchbegriffe eingeben Filter setzen Tut uns leid. Die Datenmenge ist zu groß. Grenze Deine Suche ein und beschleunige die Ladezeit. Suchbegriffe eingeben Filter setzen Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Jetzt bewerben! Wähle deinen Bewerbungsweg: Information Information Online-Formular Formular ausfüllen & abschicken Per Online-Formular bewerben Chatbot 10 Fragen im Chat beantworten Per Chatbot bewerben Online-Formular Deine Vorteile:Profil direkt nach Erstellung für mehrere Bewerbungen nutzbarVerknüpfung Deines Indeed-, LinkedIn- oder Xing-Profils möglichEinfach Felder ausfüllen, um Deine Daten anzugebenFür alle Endgeräte geeignet, insbesondere für PC & Laptop  Per Online-Formular bewerben Chatbot Deine Vorteile:Keine Registrierung notwendigChatbot als dein persönlicher BewerbungsassistentEinfach bewerben – auch unterwegsFür alle Endgeräte geeignet, insbesondere für Handy & Tablet  Per Chatbot bewerben 90443 Nürnberg Bayern

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