coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Du hast eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit und möchtest in einem dynamischen Umfeld daran mitwirken, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten? Dann ergreife jetzt die Chance als: 

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care / Reklamationsmanagement 

in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück

• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Professionelle Abwicklung und Lösung von Vertragsstörungen
• Kundenbetreuung und -bindung via Telefon und E-Mail
• Sichere Beratung unserer Kunden in allen Vertragsangelegenheiten
• Eigenständige Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden
• Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsaußendienst zur Lösung von Kundenanliegen und Generierung von Zusatzgeschäften

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert, idealerweise im Reklamationsmanagement
• Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
• Leidenschaft für Kommunikation und aktive Kundenberatung, eine kundenorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
• Soziale Kompetenz, Entscheidungsfreudigkeit und Empathie
• Eigenständige Organisation und Priorisierung
• Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen 

• Highlights
  Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
• Entgeltbestandteile im Innendienst
  Individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
  Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
• Persönliche Benefits
  Mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
• Moderne Ausstattung
  Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
• Personalentwicklung
  Regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
• Onboarding im Innendienst
  Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung
• Betriebliche Sozialleistungen
  Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

coffee perfect GmbH 

Netter Platz 1 

49090 Osnabrück