Teamleiter* Customer Success (Schwerpunkt E-Commerce)

Veröffentlicht: 08.10.2024 Kategorie: Festanstellung, Vollzeit, Homeoffice möglich Ort: 63924 Kleinheubach

Stellenbeschreibung

ERBACHER the food family ist Vordenker und Vormacher zukunftsfähiger Ernährung. Als Familienunternehmen sind wir seit 80 Jahren Hersteller von Nutz- und Heimtiernahrung und hochwertigen Lebensmitteln. Unser Anspruch ist es, innovative Ernährung für Mensch und Tier in guter globaler Gemeinschaft zu erschaffen. Daran arbeiten wir mit über 800 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland und internationalen Niederlassungen. Mit unserem Family Spirit fördern wir ein motivierendes Arbeitsumfeld. Eigenverantwortliches Arbeiten gehört für uns ebenso dazu, wie die Förderung der fachlichen und persönlichen Kompetenz aller Teammitglieder.

**Teamleiter* Customer Success (Schwerpunkt E-Commerce)**

Deine Aufgaben

Du führst ein nationales & internationales Team über unsere Geschäftsfelder (Heimtier & Agrar) hinweg mit Fokus Online Direkt Geschäft
Dabei baust du gleichzeitig das Team im Change neu auf
Du übernimmst die strategische Neuausrichtung und Konsolidierung unserer gesamten Customer Success Aktivitäten
Du sorgst in Deiner Rolle für die Motivation und das Coaching des Teams und treibst die individuelle persönliche Weiterentwicklung voran
Du überprüfst und verbesserst kontinuierlich mit Deinem Team die Prozesse im Sinne von Effizienz, Effektivität und Kundenzufriedenheit anhand von definierten KPIs
Du sorgst mit den internen Schnittstellen für die Optimierung der Supply Chain und stellst anhand von Parametern deren Transparenz sicher
Du initiierst und leitest Projekte im Customer Service-Umfeld zur Verbesserung der Abläufe und Prozesse

Dein Profil

Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care / Customer Success mit
Du bringst "Online-Erfahrung" mit, um insbesondere den "Online-Customer-Success" Bereich zu verstehen und zu verbessern
Du konntest schon relevante Erfahrung als Führungskraft sammeln, idealerweise hast Du Customer Success-Einheiten schon neu ausgerichtet
Zu bringst erste Erfahrungen im internationalen Arbeitsumfeld mit
Du überzeugst mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung sowie tiefgreifendem Prozess-Know-how
Wenn du bereits Schnittmengen zum "Online-Sales" hattest ist das ideal aber kein Show-Stopper
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was Dich erwartet

Innovative, kreative und auch mal unkonventionelle Denk- und Arbeitsweisen
Breites Angebot an Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen sowie diverse Sprachtrainings
Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Office
Eine vielfältige und anspruchsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und die Chance, mitzureden und umzusetzen
Zusätzliche Urlaubstage – Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld
Betriebliche Altersvorsorge & Unfallversicherung – Bonus
Sport-, Mobilitäts- und Gesundheitsangebote
Kostenloses Müsli, Obst & Gemüse
Gesundes, bezuschusstes Mittagessen
Wir fördern die E-Mobilität mit Ladesäulen an unserem Hauptstandort sowie der Möglichkeit des Leasings eines Elektrofahrzeugs

*Wichtig ist nur, dass wir zueinander passen. Herkunft und Geschlecht spielen keine Rolle.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, in denen Du uns auch Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung mitteilst. Bitte beachte, dass wir ausschließlich eingegangene Bewerbungen über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite berücksichtigen können!

Recruiting-Team
Tel.: 09371 940-2220
Mail: jobs@food.family (ausschließlich für Fragen)

Josera GmbH & Co. KG | Industriegebiet Süd | 63924 Kleinheubach

ROUTENPLANER

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