Teamleitung Fach-Kundenservice Produktlinie Finanzen (m/w/d)

Stellenbeschreibung

D u l e i t e s t u n s e r T e a m i m F a c h - K u n d e n s e r v i c e 2 n d - L e v e l - S u p p o r t f ü r d i e P r o d u k t l i n i e F i n a n z w e s e n ; f ü h r s t d a s T e a m m i t L e i d e n s c h a f t , f ö r d e r s t d i e Z u s a m m e n a r b e i t u n d b e g e i s t e r s t K u n d e n m i t e x z e l l e n t e m S e r v i c e ; . . . W i r m a c h e n D e u t s c h l a n d s V e r w a l t u n g d i g i t a l . G e s t a l t e m i t u n s S o f t w a r e l ö s u n g e n f ü r e i n e d i g i t a l e u n d m o d e r n e V e r w a l t u n g , d i e d a s M i t e i n a n d e r v o n B ü r g e r : i n n e n u n d V e r w a l t u n g e n i n S t ä d t e n s o w i e G e m e i n d e n o r g a n i s i e r e n – b a y e r n - u n d b u n d e s w e i t . F ü r u n s e r e S t a n d o r t e i n A u g s b u r g , B a y r e u t h , L a n d s h u t , M ü n c h e n , N ü r n b e r g , R e g e n s b u r g o d e r W ü r z b u r g s u c h e n w i r z u m n ä c h s t m ö g l i c h e n Z e i t p u n k t e i n e T e a m l e i t u n g F a c h - K u n d e n s e r v i c e P r o d u k t l i n i e F i n a n z e n ( m / w / d ) 3 2 1 0 0 6 W a s e r w a r t e t D i c h b e i d e r A K D B ? I m B e r e i c h K u n d e n s e r v i c e u n t e r s t ü t z e n w i r z u a l l e n F r a g e n d e r E i n f ü h r u n g u n d A n w e n d u n g u n s e r e r P r o d u k t e . D a b e i s e t z e n w i r d e n F o k u s a u f p r o f e s s i o n e l l e D i e n s t l e i s t u n g s e r b r i n g u n g g e p a a r t m i t m o d e r n e m P r o j e k t m a n a g e m e n t u n d h o c h w e r t i g e n S e r v i c e l e i s t u n g e n . D e i n n e u e r J o b a l s T e a m l e i t u n g F a c h - K u n d e n s e r v i c e ( m / w / d ) : D u l e i t e s t u n s e r T e a m i m F a c h - K u n d e n s e r v i c e 2 n d - L e v e l - S u p p o r t f ü r d i e P r o d u k t l i n i e F i n a n z w e s e n . D u f ü h r s t d a s T e a m m i t L e i d e n s c h a f t , f ö r d e r s t d i e Z u s a m m e n a r b e i t u n d b e g e i s t e r s t K u n d e n m i t e x z e l l e n t e m S e r v i c e . D u s t e u e r s t f a c h l i c h u n d b e t r i e b s w i r t s c h a f t l i c h , i n t e g r i e r s t F a c h g r u p p e n u n d s e t z t d i e U n t e r n e h m e n s z i e l e k o n s e q u e n t u m . D u g e s t a l t e s t d i e f a c h l i c h e A u s - u n d W e i t e r b i l d u n g d e i n e s T e a m s u n d w i r k s t b e i s t r a t e g i s c h e n E n t s c h e i d u n g e n d e r P r o d u k t g r u p p e a k t i v m i t . D u t r ä g s t d i e V e r a n t w o r t u n g f ü r d i e V e r b e s s e r u n g u n s e r e r S e r v i c e q u a l i t ä t u n d d e s K u n d e n e r l e b n i s s e s u n s e r e r S o f t w a r e p r o d u k t e e i n s c h l i e ß l i c h d e r P r o z e s s d i g i t a l i s i e r u n g . D u ü b e r n i m m s t d i e K o m m u n i k a t i o n z u i n t e r n e n S c h n i t t s t e l l e n u n d E n t w i c k l u n g v o n K o n z e p t e n s o w i e P r ä s e n t a t i o n e n i m R a h m e n v o n I n n o v a t i o n s p r o j e k t e n i m K u n d e n s e r v i c e . D u v e r f ü g s t ü b e r e i n d i g i t a l e s M i n d s e t , u m d e i n T e a m b e i t e c h n i s c h e n H e r a u s f o r d e r u n g e n z u u n t e r s t ü t z e n u n d I n v e s t i t i o n s e n t s c h e i d u n g e n z u t r e f f e n . D u b i s t e i n T r e i b e r v o n V e r ä n d e r u n g s p r o z e s s e n u n d g e s t a l t e s t d i e N e u a u s r i c h t u n g d e r A K D B m i t k r e a t i v e n u n d i n n o v a t i v e n I d e e n m i t . D a s b i s t D u : D u v e r f ü g s t ü b e r e i n e a b g e s c h l o s s e n e k a u f m ä n n i s c h e o d e r v e r w a l t u n g s t e c h n i s c h e A u s b i l d u n g o d e r e i n v e r g l e i c h b a r e s S t u d i u m . D u b r i n g s t m e h r j ä h r i g e B e r u f s e r f a h r u n g i m K o m m u n a l e n F i n a n z w e s e n s o w i e e i n s c h l ä g i g e F ü h r u n g s e r f a h r u n g m i t . D e i n e h o h e M o t i v a t i o n u n d H i n g a b e f ü r e x z e l l e n t e n K u n d e n s e r v i c e s i n d s p ü r b a r . D u s e t z t h o h e A n s p r ü c h e a n d e i n e A r b e i t , m o t i v i e r s t u n d i n s p i r i e r s t d e i n T e a m . D u n i m m s t d e i n e i n t e r n e V o r b i l d f u n k t i o n u n d d e i n e R o l l e a l s R e p r ä s e n t a n t d e r A K D B n a c h a u ß e n m i t B e g e i s t e r u n g w a h r . D e i n b e t r i e b s w i r t s c h a f t l i c h e s V e r s t ä n d n i s , u n t e r n e h m e r i s c h e s D e n k e n u n d H a n d e l n s o w i e k l a r e E r g e b n i s o r i e n t i e r u n g z e i c h n e n d i c h a u s . D e i n e H a n d s - o n - M e n t a l i t ä t , a u s g e p r ä g t e K o m m u n i k a t i o n s s t ä r k e , s i c h e r e s A u f t r e t e n , V e r h a n d l u n g s g e s c h i c k , D u r c h s e t z u n g s f ä h i g k e i t u n d e i n e k o n z e p t i o n e l l e u n d s t r u k t u r i e r t e A r b e i t s w e i s e r u n d e n d e i n P r o f i l a b . W a s b i e t e n w i r D i r ? E r l e b e e i n e n a h b a r e u n d w e r t e g e p r ä g t e F ü h r u n g s - & a m p ; U n t e r n e h m e n s k u l t u r , d i e i n n o v a t i v e s u n d e i g e n v e r a n t w o r t l i c h e s A r b e i t e n u n t e r s t ü t z t . E n t s c h e i d e D i c h f ü r e i n e n s i c h e r e n A r b e i t s p l a t z : U n s e r e A r b e i t s v e r t r ä g e k o m m e n m i t e i n e m a t t r a k t i v e n G e h a l t u n d s i n d i n d e r R e g e l u n b e f r i s t e t . B l e i b z e i t l i c h f l e x i b e l : G e m e i n s a m m i t D e i n e m T e a m p l a n s t D u D e i n e n A r b e i t s a l l t a g z w i s c h e n G l e i t z e i t u n d m o b i l e m A r b e i t e n . A r b e i t e b i s z u 6 0 % v o n z u H a u s e a u s . G e n i e ß e D e i n L e b e n j e n s e i t s d e s J o b s : 3 0 T a g e U r l a u b + 3 b e z a h l t e f r e i e T a g e s o r g e n f ü r e i n e g u t e W o r k - L i f e - B a l a n c e . E n t w i c k l e D i c h w e i t e r : S t u d i e r e b e r u f s b e g l e i t e n d m i t u n s e r e r U n t e r s t ü t z u n g u n d l a s s D i c h v o n F o r t b i l d u n g e n , T a l e n t M a n a g e m e n t u n d m e h r a u f D e i n e m W e g b e g l e i t e n . A r b e i t e i n a n g e n e h m e r U m g e b u n g m i t b e s t e r V e r k e h r s a n b i n d u n g : U n s e r e m o d e r n e n B ü r o s l i e g e n j e n a c h S t a n d o r t z e n t r a l u n d v e r f ü g e n ü b e r D a c h t e r r a s s e , T i e f g a r a g e … G e n i e ß e u n s e r e W o h l f ü h l - G o o d i e s : P r o f i t i e r e v o n u n s e r e n C o r p o r a t e B e n e f i t s , b s p w . b e z u s c h u s s t e r K i n d e r b e t r e u u n g , v e r g ü n s t i g t e m D e u t s c h l a n d t i c k e t u n d w e c h s e l n d e n M i t a r b e i t e r e v e n t s . B e i F r a g e n k a n n s t D u D i c h g e r n e a n d a s R e c r u i t i n g - T e a m u n t e r d e r T e l e f o n n u m m e r 0 8 9 / 5 9 0 3 - 1 7 8 0 w e n d e n . W i r f r e u e n u n s a u f D e i n e O n l i n e - B e w e r b u n g m i t d e r A n g a b e D e i n e r G e h a l t s v o r s t e l l u n g u n d d e s f r ü h e s t m ö g l i c h e n E i n t r i t t s t e r m i n s .